아이커뮤, 아이마스를 좋아하는 프로듀서들의 모임.

구글 번역기로 나온 결과를 의역해보니 이런 내용이더군요.

■回答 - 2016/02/16 11:37:39

アイドルマスター ミリオンライブ！をご利用いただき、ありがとうございます。

(아이돌마스터 밀리언라이브!를 이용해주셔서 감사합니다.)

この度は、弊社サービスにおいてお客様へご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

(이번에 당사의 서비스로 인해 고객님이 불쾌하게 된 점 정말 죄송합니다.)

お問い合わせいただいた「はいから大正浪漫ガシャ」の件につきまして、今回お客様よりいただいたご意見ならびにご指摘は、真摯に受け止めるとともに

(물어보신 「はいから大正浪漫」 가샤의 건에 대해서, 고객님께 받은 의견이나 지적은 진지하게 받고)

担当者へ申し伝え、今後のサービス改善へ努めて参りたく存じます。

(담당자에게 말하여 이후의 서비스를 개선하도록 노력하겠습니다.)

重ねてとなりますが、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

(거듭 말씀드리지만 고객님이 불쾌하다 느끼게 한 점을 깊이 사과드립니다.)

(株)バンダイナムコエンターテインメント

(주) 반다이 남코 엔터테인멘트

----------------------------------------------------------------------------

개인 이메일로 받았는데요. 보낼 당시에 요구했던 카드 수정 및 사과 공지에 대해 일언반구의 언급도 없다는 점이 탐탁치 않네요. 최소한 거부하는 이유를 밝히는 식으로 자기 변호라도 했더라면, 차라리 나았을지도 모르겠습니다. 성의없는 매크로 답변을 보냈다는 인상은 안 줄 수 있었을테니까요.

GREE가 한국에서 철수했음을 고려하면, 사과 메일을 보낸 점은 괜찮게 볼 수 있겠습니다.

하지만 메일 내용을 보니 실망스럽네요. sideM 당시의 대처와는 다른 점이 보여서요.

sideM의 프로듀서들은 이벤트가 끝났음에도 계속 항의 메일을 보낸 것을 고려해야겠지만요.